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腾讯公益平台用户协议

【首部及导言】

欢迎您使用腾讯公益平台!

本协议是用户(您)与腾讯公益慈善基金会(以下简称“腾讯公益”)之间关于腾讯公益平台 (以下简称“公益平台”)服务产品的法律协议。腾讯公益平台由腾讯公益在2007年发起的互联网募捐信息平台,包括但不限于腾讯公益官网(https://gongyi.qq.com)、腾讯公益开放平台(https://open.gongyi.qq.com)、腾讯公益企业开放平台(https://open.gongyi.qq.com/ent)、腾讯公益微信公众号/小程序、QQ腾讯公益应用入口。为使用腾讯公益平台,您应当阅读并遵守《腾讯公益平台用户协议》(以下简称“本协议”)、《腾讯公益平台用户捐赠服务协议》、《腾讯公益企业开放平台用户协议》、《微信软件许可及服务协议》、《微信支付服务协议》、《QQ软件许可及服务协议》、《QQ钱包支付用户服务协议》、《财付通服务协议》等相关协议、业务规则。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是限制或免除责任的相应条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。限制或免除责任条款可能以加粗形式提示您注意。

除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用本服务。您对本服务的登陆、查看、发布信息等行为即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并特别注意未成年人使用条款。

腾讯公益平台上的用户均可通过公益平台发布公益活动或参与公益活动,相关公益活动的信息真实性由活动发起者负责。

一、协议的范围

1.1本协议是您与腾讯公益之间关于使用腾讯公益平台所订立的协议。

1.2 本平台是指由腾讯公益发起的互联网募捐信息平台,包括但不限于腾讯公益官网(https://gongyi.qq.com)、腾讯公益开放平台(https://open.gongyi.qq.com)、腾讯公益微信公众号/小程序、QQ腾讯公益入口。

1.3用户是指使用本平台参与公益活动的个人、企业、机构及其他社会组织,包括但不限于公益机构及捐赠人。

1.4公益机构是指在本平台上自主发布公益项目,通过直接或借助联合劝募,为各类合法的公益项目筹款,并在本平台公开项目详情,接受公众和行业监督的慈善组织。

1.5公益项目是指公益机构通过直接或借助联合劝募的方式在本平台上向用户发起筹款的不同慈善领域的慈善活动,包括但不限于扶贫救灾、疾病救助、教育助学、自然保护。

1.6捐赠人是指在本平台上向公益机构完成捐赠行为(包括但不限于:捐款、捐步数、捐微笑、捐知识),用于参与公益机构在本平台上发布的公益项目的用户。

二、关于本服务

2.1本服务的内容

本服务内容是指用户通过本平台参与公益项目的相关服务。

2.2本服务的形式

2.2.1公益机构在本平台发起公益项目时,须按本平台要求及时提供详尽、准确的信息,包括但不限于企业/机构名称、统一社会信用代码、慈善组织法人登记证书、慈善组织公开募捐证书、法人身份证、企业/机构logo、企业/机构商标、注册号、营业执照等信息。

2.2.3 公益机构在发起公益项目时,需承诺提供的信息真实、确保相关素材为原创或已获得权利方的合理充分的授权,不得冒用他人资料(包括不限于姓名、图片、公司机构名称、昵称等),如果公益机构提供的资料不准确,不真实,不合法,或者冒用他人资料,本平台保留直接修改资料或者结束公益机构使用本平台各项服务的权利。

2.2.4公益机构在发起公益项目后,应当根据慈善法相关法律法规及本平台相关规则,定期向用户公开项目详情,接受公众和行业监督。当本平台发现或接到公众投诉或举报后,为确保本平台上公益项目的真实性、公开性及合理性,本平台有权利要求公益机构提供相关资料,包括但不限于项目资料、财务资料、公益机构自身相关资料以及书面说明,以履行平台监督及管理职责,公益机构应当予以配合,否则本平台保留结束公益机构使用本平台各项服务并追究法律责任的权利。

2.2.5 用户在本平台向公益机构完成捐赠行为时,同意授权本平台获取用户微信ID、QQ号、微信步数、头像、昵称。

2.2.6 用户可以通过电脑、手机等终端以网页或H5的形式使用本服务,具体以腾讯公益提供的为准,同时,腾讯公益会不断丰富您使用本服务的终端、形式等。当您使用本服务时,您应选择与您的终端、系统等相匹配的本软件版本,否则,用户可能无法正常使用本服务。

2.3本服务许可的范围

2.3.1本平台给予用户一项不可转让的、非排他性的许可,以使用本平台和服务。用户只能为公益非商业、合法之目的使用本平台提供的服务。

2.3.2本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由本平台保留,用户在行使这些权利时须另外取得本平台的书面许可。本平台如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。

三、捐赠人的权利义务

3.1 您确认在使用本服务的意思表示出自您的真实意愿;同时您对使用本服务过程中发出的指令的真实性及有效性承担全部责任,该指令视为您的真实意思表示且不可变更或撤销。您承诺,腾讯公益或财付通依照您的指令进行操作的一切风险均由您承担。

3.2 捐赠人在完成捐赠后即视为捐赠行为完成,该指令不可撤销,捐赠人不得以其他用户的捐赠行为未完成(例如:捐赠人支付捐赠款项后,发起的捐步目标未达到)或公益活动目标未完成为由,要求解除与公益机构的捐赠协议。

3.3 您通过本服务参与公益捐赠的,所发生的的一切纠纷及损失与腾讯公益无关,腾讯公益不参与您与您选择捐赠的公益项目所对应的公益机构之间的纠纷。

3.4用户应当自行对发布内容合法性、真实性负责。通过本平台发布的任何信息(包括但不限于本平台项目发起人发布的、项目参与人提供的等全部信息),本平台并不能保证其完全真实或完全准确,也不代表本平台已证实其描述或赞同其观点,仅供参考,用户自行进行理性分析、判断。

四、用户行为规范

4.1 账号使用规范

4.1.1 用户的账号是用户登录及使用本服务的凭证。用户应当做好账户、密码的保密措施。因用户保密措施不当或用户的其他行为,致使上述账户、密码等丢失或泄漏所引起的一切损失和后果,均由用户自行承担。

4.1.2用户保证对用户、用户授权或指定人员使用账户和密码的行为承担所有责任。

4.1.3若用户发现有他人冒用或盗用用户的账户及密码、或任何其他未经用户合法授权的情形时,应立即以有效方式通知本平台(包括但不限于提供用户的真实身份信息和相关身份资料、相关事实情况及用户的要求等)。本平台收到用户的有效请求并核实身份后,会根据不同情况采取相应措施。若用户提供的信息不完整,导致本平台无法核实用户的身份或本平台无法判断用户的需求等,而致使本平台无法进行及时处理,给用户带来的损失,用户应自行承担。同时,用户同意本平台对用户的请求采取措施需要合理期限。由于他人行为给用户造成的损失,本平台不承担任何责任。

4.1.4本平台有权对用户提交的各类信息资料进行调查与核实,并在调查处理完毕后向用户的账号及通讯设备发送相关处理结果。但并不因为本平台的调查和审核,而减轻或免除用户对所提交的信息的完整性、真实性、合法性的保证责任,由此产生的一切责任和后果仍由用户单独承担。如本平台对用户提供的信息的完整性、真实性、合法性存在任何疑问时,本平台有权发出通知要求用户做出解释、改正,本平台亦有权不通知而直接做出终止提供本服务、冻结账号等处理。

4.1.5如本平台发现或收到他人举报用户存在违反本协议规定或相关法律法规、政策的,有权向用户核实有关情况,限制用户活动,发出警告通知以及终止向该用户提供服务。

4.2信息内容规范

4.2.1本条所述信息内容是指用户使用本平台和服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于注册信息,或文字、语音、图片等发送、回复、朋友圈图文和相关链接页面,以及其他使用本平台及服务所产生的内容。

4.2.2用户理解并同意,本平台一直致力于为用户提供文明健康、规范有序的网络环境,用户不得利用本服务制作、复制、发布、传播如下干扰本平台正常运作,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容,包括但不限于:

4.2.2.1发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容:

(1)违反宪法确定的基本原则的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;

(10)以非法民间组织名义活动的;

(11)不符合遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的;

(12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.2.2.2发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;

4.2.2.3 侵犯他人隐私、个人信息或资料的;

4.2.2.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的;

4.2.2.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰腾讯公益正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

4.3服务运营规范

4.3.1用户发布或传播的内容应有合法来源,相关内容为用户所有或用户已获得权利人的授权。用户同意本平台可为履行本协议或提供本服务的目的而使用用户发布或传播的内容。

4.3.2用户使用本服务时不得违反国家法律法规、侵害他人合法权益。用户理解并同意,如用户被他人投诉侵权或用户投诉他人侵权,本平台有权将争议中相关方的主体、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给其他争议方或相关部门,以便及时解决投诉纠纷,保护他人合法权益。

4.3.3用户不得冒用他人资料(包括不限于姓名、图片、公司机构名称、昵称等),如果用户提供的资料不准确,不真实,不合法,或者冒用他人资料,本平台保留直接修改资料或者结束用户使用本平台各项服务的权利。用户同意,用户提供的资料将作为认定用户与账号的关联性以及用户身份的唯一证据。用户在享用各项服务的同时,同意接受本平台提供的各类信息服务。

4.4用户禁止行为

用户使用本服务过程中不得从事下列行为:

4.4.1对本服务进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现本服务的源代码;

4.4.2 对腾讯集团拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

4.4.3 通过非腾讯集团开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用腾讯集团提供的服务,或制作、发布、传播上述工具;

4.4.4 自行或者授权他人、第三方软件对本服务及其组件、模块、数据进行干扰;

4.4.5删除本软件及其副本上关于著作权的信息;

4.4.6对本软件或者本软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及本软件运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非腾讯经授权的第三方工具/服务接入本软件和相关系统;

4.4.7通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;

4.4.8 诱导其他用户运行含有计算机病毒等破坏性程序的内容或点击含有计算机病毒等破坏性程序链接页面的;

4.4.9用户理解并同意:若用户违反前述约定、本协议或相关法规政策,本平台有权不经用户同意而直接终止向用户提供本软件和服务。若由于本平台按照前述约定终止提供本软件和服务而对您产生影响或任何损失的,用户同意不追究本平台的任何责任或不向本平台主张任何权利。

4.5违约处理

44.5.1如果本平台发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的,本平台有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽或断开链接等措施,并视行为情节对违规用户处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能,及公告处理结果。

44.5.2用户理解并同意,本平台有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,用户应独自承担由此而产生的一切法律责任。

44.5.3用户理解并同意,因用户违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,用户应当独立承担责任;本平台因此遭受损失的,用户也应当一并赔偿。

五、声明与保证

本平台及用户均同意和理解:

5.1本平台是一个中立的平台服务提供者,仅向用户提供信息发布等中立的网络服务或相关中立的技术支持服务,以供公益机构在中立的平台上发布项目信息、捐赠资金等;

5.2本平台的公益项目均由公益组织发起,由公益机构或用户自主发布或传播并独立承担全部责任。本平台不会参与项目的执行、运营等活动,也不会对项目/任务进行修改、编辑或整理等。

5.3本平台确保按照发起方在平台上形成的筹措方案公示的筹措要求协助归集筹措资金,并按照资金提现规则提取资金,不存在无故扣留、挪用或其他任何未经筹措过程中明确告知用户的行为。除非在特定情形下获得用户的书面同意,本平台仅提供本协议项下服务,用户将不会与本平台发生任何收付款行为。

5.4 用户在参与捐助行为过程中,可向公益机构获取捐赠协议,以确认用户与公益机构的权利义务,与本平台无关。

5.5 用户一旦认领捐赠金额即不可更改。若用户在参与项目过程中,因项目实际开展情况发生变化,包括但不限项目方案、捐赠金额、退款等非因本平台提供服务有关之事宜,用户应自行与项目发起人或相关公益机构沟通处理,与本平台无关。

5.6用户在任何情况下应注意不轻信涉及财产的网络信息。涉及财产操作的,请一定审慎并充分核实,并请经常留意本平台有关防范诈骗犯罪的提示。

5.7用户发布或上传到本平台的任何内容,包括但不限于文字、软件、声音、相片、视频、图表等,本平台获得全世界范围内免费的、永久性的、不可撤销的、非独家的、完全许可的权利和许可。本平台有权将内容用于其他合法用途,包括但不限于部分或者全部地复制、修改、改编、翻译、组装、分拆、推广、分发、广播、表演、演绎、出版。

六、用户信息保护

6.1保护用户信息是本平台的一项基本原则,本平台将会采取合理的措施保护用户信息。

6.2 除法律法规规定或为实现本服务目的外(例如:为实现捐赠行为或发起公益活动,活动参与者可以查询用户向本平台提供的注册资料等),未经用户许可本平台不会向第三方公开、透露用户信息。本平台对相关信息采用专业加密存储与传输方式,保障用户信息的安全。

6.3用户在使用本服务的过程中,需要提供一些必要的信息,例如:为向用户进行用户或用户授权的管理员的身份识别,需要用户填写身份信息、手机号码等。若国家法律法规或政策有特殊规定的,用户需要提供真实的身份信息。若用户提供的信息不完整,则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

6.4本平台将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护用户信息,以免遭受未经授权的访问、使用或披露。

6.5未经用户的同意,本平台不会向本平台以外的任何公司、组织和个人披露用户信息,但法律法规另有规定的除外。

七、免责条款

7.1本平台的服务均免费提供,且是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。本平台会尽最大努力向用户提供服务,确保服务的连贯性和安全性;但本平台不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以用户也同意:即使本平台提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为本平台违约,同时,由此给用户造成的数据或信息丢失等损失的,用户同意放弃追究本平台的责任。

7.2使用本平台或服务的人须自行对发布内容合法性、真实性负责。通过本平台发布的任何信息(包括但不限于本平台项目发起人发布的、项目参与人提供的等全部信息),本平台并不能保证其完全真实或完全准确,也不代表本平台已证实其描述或赞同其观点,仅供参考,用户自行进行理性分析、判断。

7.3为了向用户提供更完善的服务,本平台有权定期或不定期地对提供本服务的平台或相关设备进行维护、升级等,此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停的,若由此给用户造成损失的,用户同意放弃追究本平台的责任。

7.4在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,本平台将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,若由此给用户造成损失的,用户同意放弃追究本平台的责任。

7.5用户充分了解并同意,用户必须为自己在本平台的一切行为负责,包括用户所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。用户应对本服务中的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。本平台无法且不会对因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

八、知识产权声明

8.1本平台是本服务的知识产权权利人。本服务的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,以及与本服务相关的所有信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护,本平台享有上述知识产权,但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

8.2未经本平台或相关权利人书面同意,用户不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

九、服务变更、中止或终止

9.1用户理解并同意:本平台有权自主决定经营策略,有权在无需通知用户的情况下随时对本服务内容进行变更,以及中断、中止或终止本服务。若由此给用户造成损失的,用户同意放弃追究本平台的责任。

9.2用户理解并同意:本协议约定的其他中止或终止条件发生或实现的,本平台有权随时中止或终止向用户提供全部或部分本服务。

9.3用户理解并同意:如本协议或本服务因为任何原因终止的,对于用户的账号中的全部数据或用户因使用本服务而存储在本平台服务器中的数据等任何信息,本平台可将该等信息保留或删除,包括服务终止前用户尚未完成的任何数据,用户同意不追究本平台的任何责任或不向本平台主张任何权利。

十、关于通知

10.1 本平台可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、用户注册的本服务帐户的管理系统内发送站内信等方式中的一种或多种,向用户送达关于本服务的各种规则、通知、提示等信息,该等信息一经本平台采取前述任何一种方式公布或发送,即视为用户已经接受并同意,对用户产生约束力。若用户不接受的,请用户书面通知本平台,否则视为用户已经接受、同意。

10.2 若由于用户提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误,导致用户未收到相关规则、通知、提示等信息的,用户同意仍然视为用户已经收到相关信息并受其约束,一切后果及责任由用户自行承担。

10.3 若用户有事项需要通知本平台的,应当按照本服务对外正式公布的联系方式书面通知本平台。

十一、其他

11.1用户使用本服务即视为用户已阅读并同意受本协议的约束。本平台有权在必要时修改本协议条款。用户可以在本平台上查阅相关协议条款。本协议条款变更后,如果用户继续使用本服务,即视为用户已接受修改后的协议。如果用户不接受修改后的协议,应当停止使用本服务。

11.2本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

11.3本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

11.4若用户和本平台之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

11.5本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

11.6本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

11.7任何个人、组织和机构发现本平台用户存在任何违反法律规定或平台规定的,可向本平台官方邮箱(gongyi_TS@tencent.com)留言举报,本平台依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利,该权利不构成本平台的义务或承诺,本平台不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

腾讯公益慈善基金会
二零一九年八月

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主办:腾讯公益慈善基金会 支持:腾讯网新闻中心

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