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腾讯公益平台用户服务协议

【首部及导言】

欢迎您使用腾讯公益平台!

本协议是用户(以下又称“您”)与腾讯公益慈善基金会(以下简称“腾讯公益”)之间关于腾讯公益平台 (以下简称“公益平台”或“本平台”)服务(以下简称“本服务”)的法律协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是限制或免除责任的相应条款,以及开通或使用某项服务的单独协议,并选择接受或不接受。限制或免除责任条款可能以加粗形式提示您注意。

除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用本服务。您对本服务的登陆、查看、发布信息等行为即视为您已阅读并同意受本协议的约束。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并特别注意未成年人使用条款。

 

一、协议的范围

1.1本协议是您与腾讯公益之间关于使用腾讯公益平台所订立的协议。本协议内容包括协议正文、腾讯公益平台隐私保护相关法律文件、腾讯公益不定时公布的活动规则等(以下合称“本协议”)。上述内容均为本协议不可分割的一部分,与本协议具有同等效力。

1.2 本平台是指由腾讯公益发起的互联网募捐信息平台,包括但不限于腾讯公益官网(https://gongyi.qq.com)、腾讯公益微信公众号/小程序/h5、“腾讯公益伙伴”微信公众号(微信号:txgyhuoban)以及腾讯公益为特定公益活动/项目所发布的互联网页面、功能组件等。

1.3用户是指本平台的服务的使用人,在本协议中又称为“您”。

1.4公益机构包括公募机构(具有公开募款资格并向用户募集捐款的组织)、公益项目的执行机构以及其他有关的公益机构。

1.5公益项目是指公益机构在本平台上发布的面向用户的慈善募捐项目,项目领域包括但不限于扶贫救灾、疾病救助、教育助学、自然保护等慈善领域。

 

二、关于本服务

2.1 本服务的内容

本平台通过提供中立的网络技术服务,以供用户在平台上浏览公益项目信息、向公益机构进行捐赠,参与公益活动、向公益机构申领捐赠票据、发起一起捐等公益活动,以及使用其他本平台提供的服务或功能。本平台上发布的公益项目均由公益机构发起。本平台会根据业务发展需要调整本平台的服务内容和功能,具体以实际提供的为准。

2.2 本服务的形式

您使用本服务需要访问小程序、网页、公众号等服务载体(具体以实际提供的情况为准),您仅可为访问或使用本服务的目的而使用这些网站、软件及服务。本服务可能为不同的终端设备开发了不同的版本(包括但不限于网页/软件),您应当根据实际情况选择合适的版本使用,否则,可能无法正常使用本服务。

2.3本服务许可的范围

2.3.1本平台给予您一项不可转让的、非排他性的许可,以使用本平台和服务。您只能为公益非商业、合法之目的使用本平台提供的服务。

2.3.2本条及本协议其他条款未明示授权的其他一切权利仍由本平台保留,您在行使这些权利时须另外取得本平台的书面许可。本平台如果未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。

2.4本服务的更新

2.4.1为了改善用户体验、完善服务内容,腾讯公益将不断努力开发新的服务,并不时提供更新(这些更新可能会采取服务替换、修改、功能强化、版本升级等形式)。

2.4.2为了保证本服务的安全性和功能的一致性,腾讯公益有权不经向您特别通知而对本服务进行更新,或者对本服务的部分功能效果进行改变或限制。

 

三、用户的个人信息保护

3.1保护用户的个人信息是本平台的一项基本原则,本平台将会采取合理的措施保护用户信息。我们将按照本协议、《腾讯公益平台隐私保护指引》(适用于腾讯公益平台网站、H5页面以及其他功能组件等)、《腾讯公益小程序隐私政策》(适用于腾讯公益微信小程序)或其他所适用的小程序隐私政策(我们为腾讯公益平台一块走、腾讯公益一起找点事等腾讯公益有关的小程序配置了单独的隐私政策)的规定收集、使用、存储和分享您的个人信息。

3.2您在使用本服务的过程中,需要提供一些必要的信息,若国家法律法规或政策有特殊规定,您需要提供真实的身份信息。若您提供的信息不完整,则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

3.3我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是未满18周岁的未成年人,在使用我们的服务前,应自行或在您的监护人的监护、指导并获得监护人同意的情况下,认真阅读并同意本协议。

3.4对于本平台会如何收集、使用、储存和保护您的个人信息以及您享有何种权利,您还可以通过阅读所适用的隐私保护文档予以进一步了解。 

四、主权利义务条款

4.1用户进行捐赠的相关规范

4.1.1本平台的公益项目均由公益机构发起,由公益机构自主发布或传播并独立承担全部责任;本平台不会参与公益项目的执行、运营等活动。

4.1.2捐赠流程

a)     在您进行捐款前,本平台将进行腾讯公益透明度提示,包括善款收款方、善款执行方、公益项目背景(包括项目执行时长、公益机构是否已提交公益项目执行预算、执行计划,公益项目是否已进入执行披露期等)帮助您了解对应公益项目及公益机构情况。您应充分阅读并理解上述内容,并确认向公益机构捐赠是出自您的真实意愿;同时您对捐赠时发出的指令的真实性及有效性承担全部责任,该指令视为您的真实意思表示且不可变更或撤销。为了实现您的上述捐赠指令,您同意腾讯公益平台将您的捐款指令透传给本平台所合作的支付机构及对应的公益机构。您同意,腾讯公益依照您的指令进行操作的一切风险均由您承担。

b)     在您确认捐款后,您捐赠的款项会直接向对应的公益机构进行支付,您进行捐赠的指令不可撤销,且不能直接通过本平台进行退款。您应保证您所捐赠的款项应当系您有权处分的合法财产。

c)      您完成捐赠行为后,可以通过腾讯公益官网了解筹款进展以及项目执行情况,同时,本平台也将通过服务号、订阅消息等方式推送告知您捐赠的公益项目最新进展。

d)     您可自主选择是否参与公益机构通过本平台开展的爱心回馈活动。若您选择参与,将依据公益机构制定的规则,提供相关信息,包括但不限于名称、邮箱、联系地址、手机号,用于联系沟通或寄送物品。

4.1.3您应秉持自愿、无偿、诚实信用原则参与相关捐赠及公益项目、活动,并遵守相关公益伦理准则,不得通过本平台进行任何骗取配捐、套捐、作弊、作假、刷量、洗钱等不正当或非法行为。

4.1.4针对公益机构和其他用户通过本平台发布的任何信息,本平台仅能尽到合理的注意义务进行审核,并不能保证其完全真实准确,也不代表本平台已证实其描述或赞同其观点,仅供参考,您应自行进行理性分析、判断。您通过本服务参与公益捐赠的,所发生的一切纠纷及损失与腾讯公益无关,腾讯公益不参与您与公益机构之间的纠纷。

4.1.5依据相关法律法规以及监管机构要求,并为了保证公益机构在本平台进行的募捐活动公开透明,您同意您的捐赠记录(包括但不限于捐赠人头像及昵称、捐款金额、捐款频率等)将通过公告、公示或其他途径展示在本平台或用于公益项目及公益机构的审计、年度报告报送或信息公开。如果您主动选择了进行匿名捐赠的,本平台将不会在捐赠记录中展示您的头像及昵称。 

4.2第三方服务

4.2.1 本服务可能会调用其他第三方服务。您在使用第三方服务时,除遵守本协议约定外,还应遵守第三方的服务协议、声明、提示、隐私政策等法律文件和重要信息。虽有以上规定,第三方服务提供者不受腾讯公益的控制,腾讯公益对第三方的服务或隐私政策不负责也不表示认可或担保。您需要对您与任何第三方服务商的互动往来做出独立判断。

4.2.2 您在使用此类第三方服务前,应仔细阅读上述信息,如您不同意前述内容,您可停止使用相关服务。如您就第三方服务存在争议或异议,请向第三方寻求解决,腾讯公益和第三方对可能出现的纠纷将在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

4.2.3 第三方服务可能会调用第三方系统或者通过第三方支持您的使用或访问,相关服务结果及内容由该第三方提供,腾讯公益不保证第三方提供服务及内容的安全性、准确性、有效性及不存在其他不确定的风险,由此若引发的任何争议及损害,与腾讯公益无关,腾讯不承担任何责任。

 

4.3 账号使用规范

4.3.1本服务的部分功能可能需要您在登录账号的情况下进行使用,您的账号是您登录及使用本服务的凭证。您应当做好账号的保护措施,并不得将账号提供给他人使用或进行出借、出租、售卖、交易等操作。因您保护措施不当或您的其他行为,致使上述账号丢失或泄漏所引起的一切损失和后果,均由您自行承担。

4.3.2若您发现有他人冒用或盗用您的账号或任何其他未经您合法授权的情形时,应立即以有效方式通知本平台(包括但不限于按本平台的指引提供您的真实身份信息和相关身份资料、相关完整事实情况及您的要求等)。本平台收到上述通知后,有权对您提交的各类信息资料进行调查与核实,并在合理期限内根据不同情况采取相应措施。若您提供的信息不完整,导致本平台无法核实您的身份或本平台无法判断您的需求等,而致使本平台无法进行及时处理,给您带来的损失,您应自行承担。

4.3.3本平台有权,并在调查处理完毕后向您发送相关处理结果。如本平台对您提供的信息的完整性、真实性、合法性存在任何疑问时,本平台有权发出通知要求您做出解释、改正,本平台亦有权不通知而直接做出终止提供本服务、冻结账号等处理。

4.3.4如本平台发现或收到他人举报您账号存在违反本协议规定或相关法律法规、政策的,有权向您核实有关情况,或直接限制您的账号活动,发出警告通知以及终止向您提供服务。

4.3.5 如您需要注销账号,请与我们的客服取得联系。请注意,若您申请注销账号,您使用账号服务期间的全部信息以及相关权益会一并被清除、删除、匿名化处理或依照法律的规定进行相应处置。

 

4.4信息内容规范

4.4.1本条所述信息内容是指您使用本平台和服务过程中所制作、复制、发布、传播的任何内容,包括但不限于注册信息,或文字、语音、图片等以及其他使用本平台及服务所产生的内容。

4.4.2您理解并同意,本平台一直致力于为您提供文明健康、规范有序的网络环境,您不得利用本服务制作、复制、发布、传播如下干扰本平台正常运作,以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容,包括但不限于:

4.4.2.1发布、传送、传播、储存违反国家法律法规禁止的内容:

(1)违反宪法确定的基本原则的;

(2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

(3)损害国家荣誉和利益的;

(4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

(6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的;

(8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;

(10)以非法民间组织名义活动的;

(11)不符合遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的;

(12)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.4.2.2发布、传送、传播、储存侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的内容;

4.4.2.3 侵犯他人隐私、个人信息或资料的;

4.4.2.4 发表、传送、传播骚扰、广告信息及垃圾信息或含有任何性或性暗示的;

4.4.2.5 其他违反法律法规、政策及公序良俗、社会公德或干扰腾讯公益正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

 

4.5用户禁止行为

您使用本服务过程中不得从事下列行为:

4.5.1对本服务进行反向工程、反向汇编、反向编译,或者以其他方式尝试发现本服务的源代码;

4.5.2 对腾讯公益拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等;

4.5.3 通过非腾讯公益开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统,登录或使用腾讯公益提供的服务,或制作、发布、传播上述工具;

4.5.4 自行或者授权他人、第三方软件对本服务及其组件、模块、数据进行干扰;

4.5.5删除本服务及其副本上关于著作权的信息;

4.5.6对本服务或者本服务运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据,以及本服务运行所必需的系统数据,进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品,形式包括但不限于使用插件、外挂或非腾讯公益经授权的第三方工具/服务接入本服务和相关系统;

4.5.7通过修改或伪造软件运行中的指令、数据,增加、删减、变动软件的功能或运行效果,或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播,无论这些行为是否为商业目的;

4.5.8 诱导其他用户运行含有计算机病毒等破坏性程序的内容或点击含有计算机病毒等破坏性程序链接页面的;

4.5.9您理解并同意:若您违反前述约定、本协议或相关法规政策,本平台有权不经您同意而直接终止向您提供本服务。若由于本平台按照前述约定终止提供本服务而对您产生影响或任何损失的,您同意不追究本平台的任何责任或不向本平台主张任何权利。

 

4.6对自己行为负责

4.6.1您充分了解并同意,您必须为自己的一切行为负责,包括您所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您保证,您使用本服务所从事的任何活动均不会违反对您有约束力的任何法律文件或其他您所承担的责任或所受的限制,如您违反上述保证的,由您自行承担责任。

4.6.2本平台仅为公益目的发布公益项目信息。您在任何情况下应注意不轻信借款、索要账号、第三方宣称的捐款返利或其他涉及财产操作的网络信息。涉及财产操作的,请一定审慎并充分核实对方身份,若遭遇任何网络诈骗,请及时报警,本平台将积极提供协助。

 

4.7用户违约处理

4.7.1如果本平台发现或收到他人举报或投诉您违反本协议约定的,本平台有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽或断开链接等措施,并视行为情节对违规您处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能,及公告处理结果。

4.7.2您理解并同意,本平台有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚,对违法违规的任何用户采取适当的法律行动,并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等,您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

4.7.3您理解并同意,因您违反本协议或相关服务条款的规定,导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失,您应当独立承担责任;本平台因此遭受损失的,您也应当一并赔偿。

 

五、免责条款

5.1本平台的服务均免费提供,且是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。本平台会尽最大努力向您提供服务,确保服务的连贯性和安全性;但本平台不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险。所以您也同意:即使本平台提供的服务存在瑕疵,但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的,其将不被视为本平台违约,同时,由此给您造成的数据或信息丢失等损失的,您同意放弃追究本平台的责任。

5.2您应自行对发布内容合法性、真实性负责。针对公益机构和其他用户通过本平台发布的任何信息,本平台并不能保证其完全真实或完全准确,也不代表本平台已证实其描述或赞同其观点,仅供参考,您应自行进行理性分析、判断。

5.3为了向您提供更完善的服务,本平台有权定期或不定期地对提供本服务的平台或相关设备进行维护、升级等,此类情况可能会造成相关服务在合理时间内中断或暂停的,若由此给您造成损失的,您同意放弃追究本平台的责任。

5.4在使用本服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时,本平台将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行修复,若由此给您造成损失的,您同意放弃追究本平台的责任。

 

六、知识产权声明

6.1本平台是本服务的知识产权权利人。本服务的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权,以及与本服务相关的所有信息内容(包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等)均受中华人民共和国法律法规和相应的国际条约保护,本平台享有上述知识产权,但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。

6.2未经本平台或相关权利人书面同意,您不得为任何商业或非商业目的自行或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。

 

七、第三方软件或技术

7.1 本服务可能会使用第三方软件或技术(包括本服务可能使用的开源代码和公共领域代码等,下同),腾讯公益就这种使用已经获得合法授权。

7.2 本服务如果使用了第三方的软件或技术,腾讯公益将按照相关法规或约定,对相关的协议或其他文件,可能通过本协议附件、在本服务安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示,它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页,均是本协议不可分割的组成部分,与本协议具有同等的法律效力,您应当遵守这些要求。如果您没有遵守这些要求,该第三方或者国家机关可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施,您应当自行承担法律责任。

7.3 如因本服务使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷,应由该第三方负责解决,腾讯公益不承担任何责任。腾讯公益不对第三方软件或技术提供客服支持,若您需要获取支持,请与第三方联系。

 

八、服务变更、中止或终止

8.1您理解并同意:本平台有权自主决定经营策略,有权在无需通知您的情况下随时对本服务内容进行变更,以及中断、中止或终止本服务。

8.2您理解并同意:本协议约定的其他中止或终止条件发生或实现的,本平台有权随时中止或终止向您提供全部或部分本服务。

8.3您理解并同意:如本协议或本服务因为任何原因终止的,对于您的账号中的全部数据或您因使用本服务而存储在本平台服务器中的数据等任何信息,本平台将依据相关法律法规进行处理。本服务停止、终止或取消后,本平台没有义务继续保存或向您返还任何数据,法律法规另有规定或服务中另有约定的除外。

 

九、关于通知

9.1 本平台可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、您注册的本服务账号的管理系统内发送站内信等方式中的一种或多种,向您送达关于本服务的各种规则、通知、提示等信息,该等信息一经本平台采取前述任何一种方式公布或发送,即视为您已经接受并同意,对您产生约束力。若您不接受的,请您书面通知本平台,否则视为您已经接受、同意。

9.2 若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误,导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的,您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束,一切后果及责任由您自行承担。

9.3 若您有事项需要通知本平台的,您可以通过本平台官方邮箱(gongyi_GZJD@tencent.com)与我们取得联系:本平台官方邮箱(gongyi_GZJD@tencent.com)

 

十、其他事项

10.1您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。本平台有权在必要时修改本协议条款。您可以在本平台上查阅相关协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用本服务,即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用本服务。

10.2本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

10.3本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

10.4若您和本平台之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

10.5本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

10.6本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

10.7任何个人、组织和机构发现本平台用户存在任何违反法律规定或平台规定的,可向本平台官方邮箱(gongyi_GZJD@tencent.com)留言举报,本平台依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利,该权利不构成本平台的义务或承诺,本平台不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

 

腾讯公益慈善基金会

联系我们

公益项目及机构咨询:gongyi_tx@xiniuniao.org

主办:腾讯公益慈善基金会 支持:腾讯网新闻中心

全国社会组织查询 | 非法社会组织举报 | 用户投诉与建议:gongyi_GZJD@tencent.com

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