腾讯公益网

社会影响评估及投资回报

顾名思义,就是评估项目对社会各方面的影响,包括民生,环境,经济,文化等等。通过对政策的评 估,可以减少负面社会影响,增加公众参与,可以提高决策的质量,使其更加透明和公正

什么是社会投资回报(Social Return On Investment,简称SROI)?

SROI(Social Return on Investment社会投资回报率)是用来评估投资所产出的非经济价值的方法例如:尚未体现在经济上的环境或社会方面的价值。


SROI的体现方式并不像是ROI一样只是一个简单的数字,它主要用来衡量利益相关方所感受或者体验到所产出的价值,需要详细讲述到底哪里发生了改变,并将其用数字化的方式表达出来。产出的价值,需要详细讲述到底哪里发生了改变,并将其用数字化的方式表达出来。

计算SROI的方法

要计算SROI,需要四个步骤:

1. 清楚定义机构的社会目的及理念
2. 定义利益相关方并排序
3. 描述社会效益的产生过程
4. 基于某些假设下,将社会效益货币化
5. 计算出社会投资回报

第一,清楚定义机构的社会目的及理念。

机构要清楚列出社会目标,以清晰的逻辑条理整理出具体的计划与步骤,如何通过其运作帮助别人,预期的目标是什么——在SROI的阐述方法中称为改变理论 (Theory of Change) , 也可以理解为宗旨或宣言(Mission Statement)。 有了清晰的改变理论作为宣言,确立了机构今后的分析方向,同时掌握应纳入计算的内容。

第二,定义利益相关方并排序。

要明确究竟是哪些人在社会改变中受益,并根据他们对企业或项目的重要性排序。其中利益相关方定义的越清晰,SROI报告就越有可信度。在详细列出这些利益相关方之后,根据他们的重要性和对社会企业的影响力进行排序

第三,社会效益链(Social Impact Chain (SIC)——描述社会效益的产生过程

社会效益链(Social Impact Chain (SIC)) 可以说是改变理论的延续,它利用图表描述一间机构创造社会价值的过程,清晰地表达活动或计划带来的改变。有了这个图解演绎的改变过程,机构便很容易按以下五个范畴,逐一说明计划所涉及的社会效益:


1. 投入 (Inputs):投放在企业的资源,通常以成本计算
2. 活动 (Activities):能够创造经济及社会价值的主要活动
3. 产出 (Outputs): 活动产生的直接及实际效果,是社会企业可量度的指标,例如受助人数,售出的货品数量或带来的财政收入
4. 结果 (Outcomes):活动为参加者及社会带来的改变,例如制造就业机会,收入增加等
5. 社会效益 (Social Impact):显示计划较长远的影响,当中不包括一些没有该活动也会发生的结果

第四,将社会效益量化

在步骤二(SIC)完成后,机构已经找出计划所涉及的投入成本以及衍生出来的财务收入等资料。至于一些较难量化的效益,例如计划所节省的社会成本等,需要基于假设才可以货币化。机构可以透过搜集政府过去的数据作为基础,计算出较为合理的价值。

第五,计算社会投资回报

SROI尝试将机构产出的社会效益货币化,然后将它与投入的资源比较,以衡量机构成功与否。机构只需要将搜集到的资料以数据输入即可。需要注意的是量化与货币化的过程有很多假设,这些假设需要一一列明,使整个计算有迹可寻。

兰萱关爱计划

兰萱关爱计划是第一届SEBC中所选出的优秀商业计划,最终获得了二等奖。该计划在面对我国老年人口剧增以及养老护理员市场缺口巨大的情况下,以为养老机构提供护理员培训和劳务输入为初期产品,并计划最终提供居家养老服务产品。其计划中有着初步的SROI分析报告,令其商业计划案更加专业并具有可信度。

其SROI分析的步骤如下:

定义机构的社会目的及理念

社会目的:解决老龄化社会大问题

理念:让更多的老年人和年轻人共同参与,鼓励大家为身边的老人提供力所能及的帮助,并享受助人与自助的快乐。

定义利益相关方并排序 正/负+/- 重要性 影响力
被服务的老年人 得到更广泛、更方便、更持续的精神关怀和生活照料,
生活得更加幸福和快乐
+ 5 5
提供服务的老年人 增强低龄老人的自信心,实现自身价值,感受助人的快乐 + 5 5
年轻人 贡献社会的满足感,助人的快乐,社会实践的机会,同时
使自己的父母(即使远在异地)得到更好的照顾
+ 5 5
从志愿者中产生的,经
过认证与培训的有偿服
务提供者
促进就业,得到工作机会和劳动收入,得到社会的广泛认
+ 4 4
合作商业企业 企业良好社会责任形象的树立;宣传、促销产品和服务;
面向广大年轻人和老年人群体的广告宣传;提升品牌知名度
+ 4 4
高校、志愿者组织 共同稳定、发展、壮大志愿服务队伍,发扬志愿服务文化 + 3 3
居委会 协助线下管理,带动社区为老服务工作的开展,解决本社区
的老龄化问题,为老龄化事业发展做出贡献
+ 3 3
政府部门 增大全社会为老服务的供给,提高服务质量,降低全社会的为
老服务成本,在全社会弘扬助人与自助的文化,使社会更和谐
+ 3 3
描述社会效益的产生过程
投入 低龄老年人,年轻志愿者,网络平台管理,公益性培训,居委会,高校、志愿者组织,商
业机构、组织。
活动 服务匹配 ,服务志愿者匹配,平台认证、评级、记录、监督、培训,服务管理体系,商
业机构合作
产出 更多老人被服务; 更多老人提供服务; 更多年轻人提供服务,平台人员管理、服务管
理、培训体系三大系统的有效运转,与政府、社区、商业机构、社会组织广泛合作,平台
价值和吸引力日益增强
结果 更多老年人、年轻人参与服务与被服务的良性循环中,全社会为老服务的意识和供给都大
大提高 ,“时间银行”平台系统可持续发展,降低了全社会为老服务成本。
社会效益 更多老年人得到更好的精神关怀和生活照料,自助与助人成为一种快乐、一种时尚,社会
更加和谐
将社会效益量化
经济投入(人民币)  
初始投入 120,000
每月费用 46,000
量化社会化投入(人民币)
志愿者 150,000
政府部门、媒体宣传(广告宣传) 200,000
商业机构投入(赠品、宣传活动) 200,000
总计 (初始投入+五年费用+社会化投入) 3,122,596.69
产出(人民币)          
经济价值 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年
会员费   40,000 100,000 400,000 1,000,000
有偿服务管理费 2,560 12,800 25,600 51,200 64,000
广告费     20,000 50,000 100,000
总计 2,560 52,800 145,600 501,200 1,164,000
社会价值(人民币)          
志愿服务人数(每周志愿服务2小时) 200 1000 2000 4000 5000
节省的服务人力成本 384,000 1,920,000 3,840,000 7,680,000 9,600,000
节省的服务交通、时间成本 192,000 960,000 1,920,000 3,840,000 4,800,000
促进就业,免费培训 153,600 768,000 1,536,000 3,072,000 3,840,000
总计(社会价值+经济价值) 732,160 3,700,800 7,441,600 15,093,200 19,404,000
折旧(折旧率10%) 91% 83% 75% 68% 62%
净值 665,600 3,058,512 5,590,984 10,308,859 12,048,357

兰萱关爱计划社会投资回报计算

社会投资回报率=(经济价值+社会化价值)/投入=10.14