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主题讨论2:公益组织使用社会媒体成功案例分享

2011年12月03日16:44腾讯公益[微博]我要评论(0)
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主题讨论2:公益组织使用社会媒体成功案例分享

主题讨论2:公益组织使用社会媒体成功案例分享

腾讯公益讯 2011年12月2日,“社会化媒体与社会公益”国际论坛在北京大学博雅国际会议中心开幕,腾讯公益慈善基金会、比尔及梅琳达·盖茨基金会、百度公益基金会三家公益机构,腾讯网、人人网、百度、阿里巴巴等几家互联网企业,共同签署了《北京宣言》,以推动中国公益事业更加开放透明、实现“互联网技术改变公益”的目标,与公益组织共同推动中国公益事业的可持续发展。以下为“主题讨论二:公益组织使用社会媒体成功案例分享”环节实录:

主持人:程刚 基金会中心网总裁

嘉 宾:荣明达 联合国儿童基金会驻中国办事处新闻处处长

    荆卉 世界自然基金会中国办事处新闻处处长

    刘文奎 中国扶贫基金会常务副秘书长

    杨鹏 壹基金秘书长

主持人程刚:咱们现在开始下一场的讨论,我叫程刚,来自基金会中心网,下面有请四位嘉宾上场。

上午的时候,各位嘉宾对社会化媒体的演讲跟阐述已经非常明确了,本来我还做了一个小准备,我觉得现在没必要了,台上坐的是四位重量级的嘉宾,重量级的公益机构,两位来自于国际组织,一位是联合国儿童基金会的荣明达先生,一位是来自世界自然基金会的荆卉。这位是业界大大名名的壹基金的秘书长杨鹏先生。身边这位是中国扶贫基金会的常务副秘书长刘文奎先生。

上午嘉宾也介绍了,我也在媒体上做了一些简单的搜索,看了一下中国现在新浪微博的注册用户已经达到了2.5亿,腾讯微博用户数已经达到了3.1亿,这个数是非常庞大的一个数。各位大家也在微博里都有注册,我在里边也做了一个小小的统计,这么热闹的一个微博群体里面,公益机构却是不太活跃。据我们统计了一下,在新浪和腾讯微博里,基金会组织只有一百多家,大概占4%、5%的比例,国际组织用得还是比较活跃,驻华机构,都很好。

今天在台上坐的这四位机构和他们个人在微博里都是非常有名的,因为时间关系,我就简单说一点,这个讨论题目是公益组织关于社会化媒体应用的一个分享,我们直切主题,第一个问题提给大家,每位嘉宾可以有十分钟的时间做阐述和介绍,你们每位嘉宾都介绍一下自己的机构是如何应用社会化媒体,都用了哪些社会化媒体,不光是微博,还有视频,还有其他的,社交等等,效果怎么样,有什么样的心得,正面的,负面的都可以,每个人有十分钟的时间,从刘文奎先生开始。

刘文奎:很高兴有机会跟大家分享一下,实际上做得好的,刚才都已经说了,我觉得做得真好,邓飞,包括“给孩子加个菜”,我们做得挺早的,但我看现在做得不是很好,但是跟大家分享一下,我们很抱歉,也很惭愧,没开微博,所以说社会化媒体,我不太适合讲这个话题,讲不好,所以准备了一个PPT,我给大家分享一下。

两个部分,一个是我们的社会化媒体应用的情况,第二个部分是社会化媒体应用案例的分享。

我们的社会化媒体实际上分两大类,一类是借助成熟的社会媒体平台。第二是建设自有的社会化媒体平台。

我们现在用得比较典型的,第一个是开心网,我们是2009年7月进驻的,现在粉丝有18万人,新浪微博2009年9月进驻的,现在粉丝是5万8千人,腾讯微博2010年5月进驻的,现在有粉丝26万人。自有社会媒体我们也做了一些尝试,刚才我跟朋友聊天,我说我们老跟不上,前两年讲SNS,这两年好像SNS不讲了,讲微博了,讲facebook了,我们在前年的时候推出了一个欢乐人生网,这个网络是一个互动交流平台,是为我们短信捐赠号码提供的一个互动平台,我们当时是跟中国移动、联通合作,推出了一个短信捐赠号码,10699999,为了让捐赠人有一个分享互动的平台,就开发了这个网站。

最近我们又筹备了一个新的网站,叫善品网,刚才说捐赠衣服成本很高,怎么解决?这个确实是困扰了扶贫基金会十年的问题,我们就是面向贫困地区。很多朋友说要捐赠衣服,我说抱歉,没钱去洗,运费也很高,筹集了之后,很大的问题,我的东西五花八门,我不知道送给谁,现在我们这个网站,就是搭建一个平台,接收二手衣服,包括二手的物品,其他的大家闲置的东西,经过加工、处理、清洗,放在网站上义卖,义卖所得的善款,用来做扶贫项目。

现在我们微博的情况是这样,基金会的官方微博,在新浪微博是2009年9月14号正式上线,据说是进驻微博平台第一家公益组织,我不知道,我们同事告诉我的。到目前为止,粉丝是5万8千人,发送微博2665条,发起一些同城活动投票十余个,有数万人响应,这是我们新浪微博上的微博板。

腾讯官方微博是2010年5月正式运行开通的,目前粉丝量达到了26万,我们通过一些活动,用微博互动,现在受影响的人口达到了千万数量级。

除了官方网站,我们还有秘书长开通了个人微博,现在王秘书长的粉丝也有5万多人。

第二部分,我给大家分享一下我们用社会化媒体做的一些活动的案例。这个是我们在今年年初三月份和红杉资本东方风行一块儿做的公益活动,叫“一路有你”慈善晚宴,用腾讯微博推广,效果也很好,腾讯微博现场直播,很多艺人参与微博互动,起到了广泛传播的效果。

第二个案例是寻找无名氏活动,这个活动的发起,今年是汶川地震三周年,我们有一个问题,接收了大量的公众捐款,当时我们开了很多发票,但是很多人捐款的时候是匿名的,很多人捐款了有名但是没有地址,我们发票寄不出去,压了上万张发票,最后怎么找到这些人?我们用微博来寻找,很多人转发。最后很多明星参与了,张杰、谢娜都转发了,转发超过十万条,但最后结果呢,用我们的话说,转发率不高,发了这么多,但是没有几个人来找我们要发票,但是这是一个非常有意思的尝试。

下面是一个详细的案例分析,这是一个温暖行动,前面两个讲的都是有线下的部分,这个活动是完全由微博发起的,2009年11月2号,跟今天这个时候差不多,2009年北京的第一场雪,北京下雪了,我们开始谋划,贫困地区孩子是不是需要送温暖,11月12号,有了基本的设想,11月13号,我们邀请开心网网友参与活动设计,然后我们把方案放到网上,让开心网网友投票决定是否可行。当天活动方案基本确定下来,开始尝试性做,14号在开心网上进行推广和宣传,把一些图片放到网上。11月18号活动正式起动,实时更新活动进展。11月19号我们把项目定下来,当天发布志愿者招募信息,我们要招募志愿者到当地去开往孩子。11月22号,邀请网友参与志愿者工作规划,志愿者要去干什么,请大家提意见。11月23号,确定志愿者人选,对志愿者进行培训,并签署志愿者协定。24号感恩节要到了,我们发布了一个倡议,就是过一个公益感恩节,11月24号,羽绒服采购进展不顺利,我们也如实地把这个情况在网上发布,求助。11月24号,志愿者准备出发,前往青海的这个项目区。25号,志愿者安抵青海,他们通过微博把他们的所见所闻发回来。26号志愿者在民和的活动情况也通过微博转发回来。27号法制晚报主动跟踪报道了这件事情。27号开始发布志愿者日记,实时更新活动进展情况。我们在网上求助也获得了效果,获得阿里巴巴的支持,代发羽绒服采购信息。12月4号和淘宝达成合作,通过销售虚拟圣诞用品筹款,淘宝也进行了支持和推广,这是我们在淘宝网店的推广,利用大雪宣传我们的项目。

这个是后期推广和营销的一些手段,12月14号,基本选定了供应商,邀请捐赠人网友评议,我们把供应商的名单也放上了,保证透明,让大家参与进来。

这个活动也得到了姚晨的支持和转发,我们也通过微博和索尼爱立信联系,让他们提供相关支持。温暖行动这个活动,是一个完整的,完全通过微博推广的一个活动,最后筹款15万元,筹款不是很多,但是非常有意义的一个尝试。在这个活动里边,我们觉得通过社会媒体做公益可以有这么多好处,第一是非常透明,从活动的方案,我们放在网上,进行征求意见,所有的网上的人都可以来为方案出谋划策,包括羽绒服的采购,供应商的确定,大家都是可以来参与确定。

第二,在网上是一个很大的平台,大家可以很方便地互动交流。

最后,通过一些新的媒体和新平台的传播,很多人都卷进来了,我们主要是用了开心网、新浪微博、淘宝、支付宝这样一些工具。

最后一页,我们的体会,就是社会媒体在对公益事业和公益项目,包括对公益机构,它的作用有哪些,我们总结下来主要是三个方面的作用:

第一,是一个非常好的传播渠道。第二,是一个非常好的项目管理工具。第三,非常便捷,非常友好的社会问责的一个功能,大家都可以参与进来,这是我们的一些体会,请大家多指教,谢谢。

主持人程刚:超时了一分钟。

刘文奎:抱歉。

主持人程刚:实际上今天坐在这儿的这几家机构,社会化媒体应用非常好,也看得出来论坛筹备方眼光的精准,据我统计了一下,扶贫基金会在新浪网的微博的粉丝的排名是第二,在腾讯也是前几,第一在那儿呢,下面就请第一名发言。

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