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走近2010年典范工程评选考察:临终生命关爱

2010年09月10日 17:03   www.onefoundation.cn   

背景:自 7月28日 2010年壹基金典范工程及潜力典范的复选结果出炉后,壹基金相关工作人员以及志愿者,马上就投入到决选入围组织的实地考察工作,近距离了解15家入围典范工程的公益组织、20家潜力典范入围组织的运作。8月25日,实地考察小组访问了上海浦东手牵手生命关爱发展中心。让我们一起来听听参与机构回访和项目考察的Luna、Kelly的分享:

Luna:“临终生命关爱”陪伴式的服务

“上海浦东手牵手生命关爱发展中心”的办公地点在浦东峨山路的一处社区服务中心内,不到20平米的办公室里摆放了6张办公桌和一个会客室。麻雀虽小,五脏俱全。办公室的墙上张贴着照片、海报、宣传T恤。会客室内陈列着各种各样的书籍、奖杯、小手工品。在一块白板前我们看到了最近一次开会的纪录,大致陈述了某个项目的操作流程。从前期的策划文案到中期的落实细节,再到最后的总结都明列地清清楚楚。

“手牵手”由汶川地震的心理援助志愿团于2008年5月创立,目前有专职工作人员5名,志愿者超过180人。这是上海首家将心理学和社会工作引入医疗临终关怀的非营利公益组织,同时她的创立也开启了上海社区老年心理研究的发展、促进生命教育的普及。

机构和核心项目是“守护·天使”临终生命关爱。从2009年3月开始,机构在上海市肿瘤医院姑息科(现名为综合治疗科)开展,针对晚癌病人特殊生活状态及临终期不同阶段,因人和病情而异,提供个性化、立体化、全方位的关爱服务。

这类关爱服务也被称为“临终关怀”,志愿者在服务中主要围绕三方面内容:通过冥想、音乐等手段缓解病人的身体疼痛;通过阅读报纸让名人知晓外界世界;关怀病人家属和病区的医护人员。从这三方面服务内容能看出,“临终关怀”并不像我们平常想象的那样只针对患者,其实还针对病人家属和医护人员。

在“手牵手”的机构介绍中,我们能看到他们对于这项服务的清晰定位:着力为病人创建一个被尊重、被接纳、被关爱的心理环境;为其家属及医护人员提供情绪减压、心理疏导、哀伤辅导等服务,提供其他所需社会资源支持。

根据机构负责人介绍,每一次服务的步骤都有详细记录和流程,她递给我们一本文件本,打开是一叠厚厚的表格。登记着患者的个人信息,服务内容,服务次数,入院记录,总结报告等等。机构获取的信息均来自于上海肿瘤医院综合治疗科。每当有新的患者入住该科,护士长会首先进行问询,如患者及家属均同意接受临终关怀服务,护士长会将患者的资料告诉机构的工作人员。

工作人员收到这些资料后,会按每个人的具体情况进行分析,并登记填入表格。这些分析表格随后会由志愿者接手,他们将首先和家属沟通,了解病人的性格特点、脾气爱好等等。目前家属对于此项服务的接受度已可达80%。

在进行前期的资料摸底过程中,志愿者已对患者的情况有了大致了解,针对不同脾气性格的患者,志愿者也会适当调整不同的应对措施。机构负责人告诉我们,参与服务的志愿者目前有180人,其中三分之二都是心理学专业。他们要经过前期细致的专业培训,专家指导,阅读书籍,分享心得,考核等方可进行服务。

志愿者每一次的服务时间平均为3小时左右,每两个志愿者服务一个患者,每周至少服务一次。服务过程中,志愿者会放音乐让患者通过冥想达到身体的放松,缓解病痛的带来的疼痛;有时志愿者会通过阅读报纸、书籍让患者了解外面的世界;有时,志愿者就是一个倾听者,听患者讲述自己的故事,发泄心中的情绪。而有时,志愿者更需要为患者的家属和医护人员做心理开导和调解。

机构的工作人员每周会去医院两次,除了作为志愿者参与服务之外,还会及时与医院和其他志愿者保持沟通,做好协调工作。

相关专题: 2010壹基金典范工程
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