为盲胞读书,将良好动机转化为有效行动

我国现有 1,263 万盲人,他们的生活、梦想以及对外界的认知,被那道遮在眼前的帘重重隔阻;中国每天都会有 700 多本新书上架,但对于盲胞而言,这个数字为零。盲胞因行动不便,对阅读的需求大大超乎常人。

2014 年夏天《中国好声音》第三季热播的时候,朋友圈、微博圈正在流行另一种“中国好声音”——为盲胞读书。易中天、杨锦麟、徐静蕾、汪涵等社会各界知名人士纷纷发出倡议,号召全国网友加入到这项公益活动中。

“为盲胞读书”是微信8月25日上线的一款公益产品,旨在为盲胞提供一种新的阅读解决方案。微信用户只要进入“为盲胞读书”的微信帐号,就可以通过语音功能朗读由系统推送的一段文字,或者随手拿起手边的书朗读自己喜欢的段落,微信后台则把这些语音文件收集起来,经过对声音的处理,制成有声书,提供给盲胞收听。

“为盲胞读书”微信公众平台上线后粉丝数超过 50 万,10 天粉丝增长近 40 万,收到超过 130W 条语音捐献……。许多人都感受到了微信作为移动端社交平台在公益事业上的正能量传播能力。微信月活跃用户 5 亿,每人捐献一分钟,汇聚起来就是一股巨大的公益力量。

为盲胞读书,将良好动机转化为有效行动

但紧接着,“盲胞读书”也成了是非争议的焦点。

来自盲胞的声音:

一位视障人士,也是全国知名视障人士杂志和电台主编写的文章:《为盲胞读书,我忍你很久了》在微信中被热传。

“我想问‘为盲胞读书’ ,你们关心的到底是我们能否读书,还是你们账号有否人气?半年了,连怎么给盲人听都不知道,你们有否对你们“号召”的这么多参与捐献的普通公众负责。”

“但在这个活动里, ‘为盲胞读书’ 团队为什么忽略了我们盲人能用手机、电脑阅读电子书,收听有声资源的事实。始终没有向你们“号召”的公众说明这一点,把盲人塑造成一个没有书读的可怜形象。”

“好歹你也给读一些时下最新的图书好么?耗费公众的时间与精力,却让大家来读网络上随处可见的电子图书、有声资源。”

来自声音捐赠者的疑虑:

“为盲胞读书”一夜爆红之后,很多人开始关注公众平台参与活动也分享到朋友圈,在使用过程中也提出了很多宝贵意见:我应该怎么参与“为盲胞读书”?划屏的时候话筒会遮住文字,怎么办?我们捐出的声音最后去哪儿了呢?合成的作品最终听起来怎么样呢?被帮助的人是如何听到我们声音的呢?

大多数盲人都从事按摩,播音等行业,我们的愿望书单里的书都是日常生活里随处可见的,与他们的专业都不相关,这些内容真的是他们想要的吗?

改进行动:让公益效果掷地有声

用户反馈是产品或服务改善的源泉,不论是意见、建议还是批评都弥足珍贵。面对质疑,“为盲胞读书”团队选择用行动来解释,让“为盲胞读书”的美好愿望,以更契合受助方的需求落实。

“我们不怕质疑,正是这些质疑声时刻提醒我们不忘初衷,并不断鞭策我们走向更好。”——微信“为盲胞读书”团队在线上,为了让大家知道声音去了哪,“为盲胞读书”在官网和公众号上画出了声音路线图。

同时,为了方便盲胞收听,微信专门迭代了版本,从 V1.0 到 V3.0,建立全智能后台,实现了从文本分拆下发,到声音筛选回流,再到形成有声读物制作的全程智能化。与 1.0 版本的人工审核等操作相比,不仅效率大大提高,还解决了服务器扩容、文本拆分不精确、IOS 遮挡等问题,并启用高清预料接口,提升录音质量。

在线下,为了让这些声音在经过微信的智能合成后真正落地,并最终到达盲胞朋友手中,微信与腾讯基金会携手,与专业助盲机构:北京红丹丹教育文化交流中心和深圳信息无障碍研究会展开合作。

为盲胞读书,将良好动机转化为有效行动

2014 年 10 月 15 日国际盲人日,微信在全国百所盲校全面启动“为盲胞读书”成果有声读物的发放,推动声音落地。

这一天,对河北平乡县孟杰盲人学校的 80 名农村视力障碍孩子来说,是个特殊的日子。微信“为盲胞读书”公益项目团队带着由近 50 万微信用户参与的爱心接力成果来到这里,将录制好有声读物的“悦读盒子”送到孩子们手中,为农村视障孩子的世界带去丰富的精神食粮。

“悦读盒子”包含名人与专业志愿者合读的十本精选书,及名人、全国用户合读的 50 本书,以及配套的平板电脑和有声读物光盘,希望能够为盲胞儿童带来更加丰富的阅读体验,为成长插上爱和梦的翅膀。

微信“为盲胞读书”项目团队负责人表示,未来,团队还将计划联合深圳市无障碍信息研究会,组建一支视障客服团队,在视障人士使用微信遇到问题时,提供反馈与沟通的绿色通道。

微信三年,从无到有建立起来的,除了越来越好的用户体验,还在尝试中探索对社会责任的承担。为公众提供亲身参与机会的公益活动广受关注、深受欢迎的同时,却也不可避免地引发广泛的质疑推动团队思考和更好的前行。如何用微信的核心能力推动公益事业在广度和深度、技术和理念层面的进步,微信还想走得更远。

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