微信,连接移动互联网精彩生活

移动互联网时代,仿佛是我们还沉浸在PC互联网的时候,伴随着微信,以排山倒海的颠覆之势呼啸而来的。

2013年,马化腾在腾讯WE大会上发表题为《通向互联网未来的七个路标》主题演讲,“连接一切”开始从腾讯的业务模式中被提炼出来,并持续绽放异彩。“把用户与实体世界连接起来,希望用户可以用指尖触及生活的方方面面”,腾讯踏上了一条致力于用“连接”创造用户价值、商业价值、社会价值的生态系统建设之路,并开始站在一个汇聚海量用户的平台上,通过提供规则,在连接中让全民创新风起云涌。以中国为起点的开放和创新,被以“微信”为代表的连接器,推到了一个新的高度并走向世界。

“QQ是PC+移动混合的,微信是纯移动互联网,很多的体验、细节不一样。”——马化腾。

自2011年推出以来,历经6次大版本更新,微信悄然完成了对超过6亿人的覆盖:从2.0版本语音对讲、3.0版本摇一摇、4.0版本朋友圈等功能次第上线,到5.0版本游戏平台掀起全民分享潮,微信支付低调推出、6.0版本短视频和钱包、卡包粉墨登场,微信一次次击中用户使用痛点,在越来越贴合人性的同时,深刻影响和改变着人们的生活,不断创造惊喜。

那么,微信究竟是什么?对大众,又意味着什么呢?

“你如何使用微信,决定微信对你而言,它到底是什么。”微信之父张小龙如是说。这近乎哲学的回答,让人不禁思考,这个问题也许并不存在标准答案。保持产品和规则核心结构的同时,去寻找人类的共性,也许正是微信期待的移动互联网连接。

2013年8月5日,微信5.0版本的开机页面赫然出现了墨线素描的“飞机大战”四个字。一个男女老幼人人都能上手的纵版弹幕射击网游,一夜火遍大江南北。朋友圈瞬时就有各种飞机大战分数排行榜截图晒出。大家发现圈子里不管常联系的还是不常联系的朋友,都忽然或先或后的出现在了飞机大战的排行榜里——游戏所创造的连接,竟一下拉近了彼此的距离。

微信,连接更懂人性的移动互联网生活

这样的全民风潮并没有停止,2014年1月26日,微信红包悄悄上线但却迅速流行,火爆程度不亚于全民飞机大战。从1月30日除夕至初一16时,参与抢微信红包的用户超过500万,总计抢红包7500万次以上。领取到的红包总计超过2000万个,平均每分钟领取红包达9412个,除夕最高峰1分钟有2.5万个红包被领取,平均每个红包都在10元以内。

本是农历年间长辈给晚辈发红包的传统习俗,骤然在互联网上生发新意和温情,而“拼手气红包”的随机性,更让金额小小的红包也能萌生浓浓的趣味和真挚的心意,1分钱不少、100元不多,每一个微信群都热络了起来——红包创造的连接,再一次触发了人与人之间情感的沟通。

人际关系活跃度的增强、社交方式多元化的拓展、生活服务移动化的便捷——在过去的两年里,微信已渗透到人们生活的每一个角落。它正逐个打开连接的接口,不仅连接人与人,还开始连接人与服务、服务与服务。人们在其中交流、分享,甚至工作。微信是一种生活方式,但又不仅仅是。

熟人社交:让情感的连接更亲密

微信朋友圈是一个由熟人关系链构建而成的私密圈子,人们在朋友圈中分享和关注亲朋好友们的生活点滴并展开互动。

2014年,一组教爸妈使用微信的漫画在网络走红,《人民日报》官媒转载,转发过万。这组在网友眼中很萌、很有爱、简单、催泪的漫画,出自重庆邮电大学毕业生张明之手。他在漫画第一页写道:“亲爱的爸爸妈妈,儿子不能时常陪在您二老身边,既然不能很快掌握微信使用,就慢慢翻阅此册,但愿能解决二老焦急的心情……”。人们突然意识到,微信竟然可以跟爸妈一起玩!

微信,连接移动互联网精彩生活

看着远方的孩子在朋友圈里晒吃晒玩晒工作,生活充实快乐,偶有小烦恼也有小伙伴们蜂拥关怀,不仅爸妈少了一些担忧和牵挂,孩子也得到了更多的理解和自由。

一些家族群、同学群、大院群也开始出现在人们的聊天界面,唤醒了沉睡的人际关系,七大姑八大姨遥远唠叨的温暖;兄弟姐妹们诉说近况互相鼓励也让长辈们安心;小时候一起穿开裆裤长大后天各一方的玩伴,都天涯若比邻的在一起聊着成长的烦恼和人生的感悟,就像从未离开。微信,将因为地域分隔久未相聚的人们重新连接到了一起。

微信变革了人与人之间的连接方式,它让人们始终处于一种时时相连、处处相接的状态,每个人都拥有了一个属于自己的圈子,存在着,也感知着朋友和家人们的存在。据调研,86.1%的用户表示,通过微信增加了与朋友互动的频率;57.3%的用户表示,通过微信认识了新的朋友或联系多年未联系好友。

当然,凡事过犹不及。正如微信在6.1版开机页面中所言:“点赞太容易,当面夸太难。”线上的交流并非要取代真实的交往,而是为人们的社交增添更多活性元素和色彩,微信交流,是补充而绝非替代。微信团队总是不失时机的提醒大家:“少发微信,多见面。”鼓励大家更多的从手机屏幕上抬起头来,融入到更真实的生活中去。

自媒体:再小的个体,也有自己的品牌

微信公众平台5.0版本推出时,将公众号划分成了两个大类——订阅号和服务号,更符合媒体提供信息和资讯场景的“订阅号”,为原创内容集散辟出一片新天地,微信吹响了新媒体集结的号角。

微信认为,再小的个体,也有自己的品牌。任何人,都可以在微信平台上尽情打造个体空间,传递自己的声音,实现自己的国民影响。

微信自媒体发布流程简洁、工作效率高、阅读数据具体、读者反馈快。“自媒体人”开始以一个独立群体的面貌出现,更自由、自我地表达观点。强烈的个人色彩,加上微信的高传播特性,使得自媒体越过了传统媒体机构的从属层级,直接在人与人之间传播。

罗辑思维,央视新闻,36氪,果壳网,李叫兽,壹读,英国那些事儿,武汉大学,appsolution等等公众号相继开设,涵盖了普通新闻、科技新闻、阅读分享、个人观点、高校官方账号等社会各个层面的,这张新媒体网络,让用户开始从不同视角获得更多有益有趣的信息,优质公众号沉淀着精彩的内容和鲜明的个性,被用户在各自的朋友圈里分享、转发,津津乐道;而虚假信息和缺乏诚信的公众号,也在因涉猎广博而越来越智慧和具有公民意识的用户面前,被不断洗牌,淘汰出局。

截止2014年7月,微信公众帐号总数580万个,每日新增1.5万个;接入APP总量达67,000个,日均创建移动APP400个;微信广告自助投放平台已拥有超过10,000家广告主,超过1,000家流量主。

在微信公众号上,20%的人创造供80%人阅读的信息,为人们的信息获取和基于信息的讨论带来了便利,优质的信息常能在朋友圈带来“刷屏”的效果。社会性的问题,往往会活跃起公众的思维,碰撞出具有公民意识的观点,在更大范围内引发讨论。

智慧生活:为用户提供有价值的服务

除了连接人与人,微信希望连接人与服务。让企业能够通过公众平台为人们提供服务,在电子政务、社区服务、金融、电子商务等等领域发挥积极的作用。

微信鼓励有价值的服务,不仅仅是商业价值,更强调因连接创造的用户价值,乃至对民生需求、社会发展具有深远意义的社会价值。

微信这份朴素的坚持,让一些真正有价值的服务开始被创造出来。“服务号”成为了企业、商家在与用户互动中持续创新的阵地,一种全新的“智慧型”生活方式真实的呈现在人们面前。

微信智慧生活截图

微信智慧生活

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腾讯视频

微信国际化:走出国门输出民族品牌

截止2014年底,微信国内用户超过5亿,以WeChat为国际品牌的微信,在东南亚,南亚,欧洲,南美等地用户突破1亿。作为第一款真正国际化的中国软件,随着海外市场的开拓,微信作为民族品牌开始在世界舞台上展现中国互联网企业的创造力与影响力。

“目前我们在海外有超过一亿的用户,但在海外的发展不像国内那么容易。”——张小龙

为让更多的人,哪怕是人口很少的小语种国家都能使用Wechat,腾讯实现了iOS、Android、Windows Phone、Symbian、黑莓等多平台的支持,还推出繁体中文、英语、葡萄牙语等18种语言版本,并支持海外100多个地区手机短信注册微信账号。

因为中国在移动互联网领域的领先地位,加上有巨大的人口基数和大量聚居于大城市的人口,让智能手机的普及程度比美国更高,这使得基于智能手机的应用能够迅速铺开。在美国,还没有一个类似微信的软件,美国人现在仍热衷于发短信。微信团队的目标,是让海外的一些国家和地区能够有大部分人在使用微信,这也是腾讯产品走向国际的好机会,在之前腾讯几乎没有看到这样的机会,而这样的机会正随着移动互联网时代的到来而来临。

在腾讯全球化及区域合作、技术与智力输出的过程中,微信正在为中国与世界连接互通搭建国际平台,为互联网推动人类进步贡献智慧和力量。

开放平台:共同搭建一个生态

微信的爆发式增长,也让不少人心存忧虑:这样发展下去,微信会不会涉猎所有业务,由此挤占掉其他具有活力和创造力中小企业的生存和发展空间?

腾讯自2011年开始实施开放平台战略以来,便始终围绕“开放”打造文化、塑造观念。微信作为腾讯的重要产品之一,也持续表达着强烈的开放意愿,邀请合作伙伴共同营造一个共赢的生态系统。

“微信不会什么都去做。我们希望基于微信能搭建一个生态系统,而不是我们自己把生态系统里面的每一块都给做了。需要第三方跟我们一起来建造这个系统。我们希望在这个森林里,让所有的一些生物或者动植物能够在森林里面自由生长出来,而不是说我们自己去把它建造出来。”——张小龙

也正因为微信开放第三方共建系统的意愿,让更多人有机会一起参与到微信生态的建造之中,许多新就业机会被创造了出来。

截止2014年底,微信已开发出超过110个开放平台接口和40多个企业专属接口,拥有超过800万个企业公众账号。 在2014年里,微信直接带动的信息消费规模达到952亿元;直接带动的生活消费规模达到110亿元;近八成微信用户关注了公众账号。企业和媒体的公众账号是用户主要关注的对象,它们的占比达到73.4%;由微信带动的就业人数达1,007万人;其中,直接就业人数达192万人,间接就业人数达815万人。

时间轴带你体验2014年微信开放的节奏

微信,连接移动互联网精彩生活

微信以公众号+微信支付为基础,将传统行业原有的商业模式“移植”到微信平台,通过移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等能力,形成了整套的闭环式移动互联网解决方案,为人们提供了一个过去从未想象过的便利生活。

微信公众平台不是调配和出售流量的枢纽,而是一个企业获得用户触碰权和长期服务能力的全新系统。它正在把连接能力下发给企业,让企业拥有主动权并具备能动性来建立新的连接模式。

为鼓励更多真正有价值的服务,微信团队对公众号不断“清理”,那些诱导用户分享、频频在朋友圈刷屏,或有版权问题的文章被限制。同时,微信在5.0版本中,对体验稍有骚扰的微信订阅号进行了折叠。

2014年7月24日微信公众号改版,首次向读者公开公众账号新文章阅读量数据,引发自媒体界一片哀嚎。很多此前号称每篇图文信息阅读量几万、几十万的公众号,实际展示出来的阅读量只有几千。利用公众号数据信息不对称,恣意夸大自身内容分发能力以牟取暴利的投机者,露出了尊容。数日后,围绕对刷量刷粉的造假产业链的打击,微信通过校验码、频次监控等手段再下一城,让公众号的运营回归原本该有的形态:优秀的运营者们,能免遭恶性竞争,将精力投入到推广方式、活动设计、内容创作和互动体验的优化之中,而广告主们选择微信公众号进行推广时,则更加有据可依。

微信始终致力于保护原创作者权益,更致力于让商业环境清澈透明,对一切有损于“用户价值第一”的行为,坚决说不!

一个健康的生态系统,除基础设施、用户和第三方服务提供者这些必要元素之外,还必须有清晰的运行规则和权责边界,这一点,微信在开放之初,已然为未来做好了规划。

未来,微信去哪儿?

微信近乎洁癖的价值观引导,有着严格的边界、规则和一套完整的连接理论在背后支持, 它期待通过一套以没有中介的“连接”为使命的生态系统,创造出更多的社会价值。

微信,连接移动互联网精彩生活

扫描二维码,微信之父张小龙为你阐述:微信未来发展的八大法则

微信希望能够鼓励有价值的服务;

微信希望公众平台能够帮助人们消除地理的限制;

微信希望能够消除中介;

微信希望我们的系统是真正去中心化的;

微信希望搭建一个生态系统;

微信希望公众平台是一个动态的系统;

微信不断地发掘流量场景并把它提供给平台的用户;

微信所有的考虑都会基于一个前提,就是用户价值第一。

结语:

微信的诞生,最初来自于一些勇于创新的互联网人的朦胧构想。在用户的持续使用和积极反馈下,微信才成为了今天的模样。而微信所承担的社会使命与创造的社会价值,一如其作为产品的发展历程一样,也是在亿万用户饱含深爱与苛责的鞭策下,逐步在探索中建立起来的。

作为移动互联网时代的“连接器”之一,微信将更致力于与公共服务的连接。医疗、教育、交通、环保,部门间的信息孤岛,都可以通过移动互联网探索破解之道,其中政务微信等让就医、公共缴费等离互联网比较远的民生服务,有了与互联网深度结合、发挥巨大能力的机会。

微信向往更简洁、更人性化的人机接口、更有效的数据交换,这不仅为提高公共服务的效率,更为解决复杂社会难题提供新的可能。

截止2014 年底,全国政务微信总量达到40,924 个,其中省市级部门是开设政务微信的主力军,占总量的84.7%;公安、医疗政务微信总

量规模强势领先。

公安政务微信以7,860 个的总量成为全国政务微信发展的排头兵。武汉交警通过服务号可在60 秒内完成罚款收取,此项功能全年可为武汉驾驶员窗口缴罚节省时间140 万个小时,节约警力300 人。

医疗政务微信凭借7,164 个的总量成为全国第二大政务微信领域,覆盖五成以上三甲医院及各地卫生局,近100 家医院上线微信全自助就诊,超过1,200 家医院支持微信挂号,服务近300 万患者,累计为患者节省超过600 万小时。

广州市通过开通微信“城市服务”功能,将医疗、交通、公安户政、出入境、公积金等17 项民生服务汇聚到统一的平台上,已有91 万市民通过这一功能找到所需服务。

交通微信总量占全国政务微信总量5.4%,省市级部门是中坚力量,主要集中在广东、浙江、江苏、山东和北京等地。滴滴打车等打车软件帮助乘客和司机进行有效匹配,创造了12.1% 的就业机会。96.5% 的司机在从事专车服务以后每月收入有提升,其中,39.5% 的司机有30% 以上的收入提升。

随着公共数据的逐步开放,微信在连接公共服务方面留出了更大的想象空间。在微信提供的无数崭新应用场景中,信息与资源将得到更加有序的流动和整合。微信的社会价值,正生长于其所连接的各方繁荣之中,在连接中为未来营造着一个更精彩的世界。

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