高标准的员工安全保障与福利

一、腾讯职业健康与安全委员会(OHS)

为确保公司职业健康安全方针和目标得以落实和逐步实现,公司成立职业健康安全委员会(OHS)。作为腾讯职业健康安全领域的监督机构,负责制定企业的健康安全政策、目标及年度工作计划,对内进行员工的培训和宣传,并监督各业务组织和职能部门的实施工作。OHS 委员会由行政部和人力资源部人员共同组成,设总指导、秘书长及下属五个职能模块。

1、工作环境模块

通过工作环境管理规范的颁布,指导和监督相关职能部门为员工提供安全和健康的工作环境、材料和办公设备,避免办公场所内不良环境因素给人员带来的健康损害;并通过健康设施的设置,提升员工的健康水平。

2、职业安全模块

通过安全标准与指引的建立和执行,指导和监督相关职能部门降低安全事故反生的风险,减少工作场所中各类潜在危害的发生。

3、健康咨询救助模块

通过宣传推送等多种渠道普及健康常识、提高员工个人健康意识,并在员工出现疾病或意外情况时,确保员工在最快时间内得到救助。

4、应急响应中心

通过规范事故灾难的应急管理和应急响应程序,最大程度地减少人员伤亡、财产损失并最大限度地维护公司名誉;全面提升腾讯公司对重大事故、疫情的监控和应对能力。

5、数据监测中心

通过建立规范的数据收集、评估、分析的流程,为职业健康安全的工作开展和目标设定提供依据;通过设立各工作模块的数字性指标,确保各项流程规范、指引方法的科学性和有效性;推进OHS 工作持续优化改进。

整合信息咨询渠道,构建起一个虚拟的RTX 小组,通过全员推广使之成为员工在需要解决问题时的第一选择,以保证在员工侧问题得到尽可能精准的定位,同时能在较短的时间得到反馈。既提高各部门自身工作效率,也能为员工提供便利高效的服务体验。

服务通项目一期上线以来BBS 操作指引贴的点击量达到4544 人次,好评回复88 人次,占总回复的93%,其余7% 为疑问及解答。日均浏览量近500 人次,有效使用平均达350 人次,圆满达成预期。

OHS 在行动

维护健康安全的办公环境—办公区中央空调系统清洗计划。针对深圳总部使用三年以上的飞亚达、华强、腾大实施。

挽救生命、减轻伤害,培养具有专业急救技能的 “第一目击者”,腾讯公司义务急救队筹建,经过层层筛选,最终由涵盖深圳总部各BG 各楼宇的122 名同事组成

二、员工班车

腾讯为所有同事提供上下班班车服务,截止2012 年,公司共向员工提供443 条班车线路。其中深圳324 条,北京30 条,上海14 条,成都75 条。每年运送员工超过516 万人次。员工班车服务的推出不但帮助同事有效解决上下班乘车问题,也是绿色出行、低碳环保的有力举措。此项服务有效减少约9700 辆私家车的使用,每年减少二氧化碳排放达97800 吨。

高标准的员工安全保障与福利

三、餐厅

1、特色化餐饮

为满足员工个性差异化餐饮的需求,完善公司餐饮配套体系福利化建设,于2012 年在深圳总部各大厦逐步形成了腾讯特色餐饮体系,所提供特色餐饮包括:西餐厅、三明治吧台、自助餐厅等个性化餐饮模式。其中由腾讯自建的厨房餐厅每日接待为12000人次就餐。

2、宵夜改革

新宵夜模式在原有模式上做了提升和改进,中式餐线提前至17:30 开始供应,与旧模式晚餐/ 宵夜合并;同时增加三明治、简餐等特色供应,供应时间到工作日24:00。这是一次全员餐饮习惯的颠覆,涉及面广、覆盖全员。切换第一阶段于7 月5 日率先在腾大、万利达完成。经过初期的磨合以及对相关衍生问题的克服,随后进行第二、三阶段分批切换,截至11 月深圳总部完成8 栋物业的宵夜模式的切换。根据运营数据显示加班员工能够按时就餐,健康更有保障;从消费选择及取用习惯两方面的分析均表明新宵夜模式能够解决加班员工按时就餐的基本需求,从员工需求点出发,满足了员工们对合理就餐时间的刚性需求,认可度及满意度较好。同时新模式实现了基于一卡通设备进行数字化管理,有效推动行政福利精细化建设的进程。实现可快速复制的宵夜模式,促进福利标准化建设。

四、腾讯印象

2010 年,腾讯公司将互联网文化实体化运作,首家Tencent image 实体店在深圳腾讯公司总部诞生于2009 年12 月26 日对内部开放,被同事们亲切地称之为“爱马哥”。店内分为礼品展示售卖和咖啡体验两个区域,作为公司周边产品的集中展示和售卖场所,公司员工不仅可以在此购买公仔及其他周边礼品,还可以品尝可口的咖啡与点心,为员工提供了工作思考、业内交流和休闲娱乐的轻松环境。

如今,Tencent image 第一家网络官方旗舰店也开始登陆QQ 商城和QQ 网购,全国网友可以在此一同分享Tencent image,感受到真实可触的互联网文化。在这里,网友们可以购买到同实体店一样的QQ 公仔、Image 杯具、品牌抱枕等各式腾讯周边产品,并享受到贴心优质的服务,真正实现了线上线下多彩相伴,让广大网友时时刻刻体验QQ精彩、腾讯印象。

网络上贴心的服务,生活中温馨持续的守候。在这里,每一件产品的意义都不再局限于产品本身,更是对互联网文化的一次传递,对多彩生活的完美表达。“爱马哥”呈现的是多彩的产品,传达的是相伴的真情。

2012 年8 月26 日,腾讯印象北京店在腾讯北京分公司银科大厦1 楼开业,这是image 的第二家实体店;11 月9 日,腾讯印象成都店开业,位于成都市天府软件园C4 栋一楼;第四家店正在紧张的筹备中,预计将于2012 年12 月在上海漕河泾开发区腾讯上海分公司开业。

五、2012年度团队建设

每年一次,腾讯为员工举办团队建设活动,旨在通过这个平台促进员工成长、团队融合、部门提升、组织优化,有效地支持公司业务的发展,推动公司使命与愿景的达成。2012 年,腾讯的年度团队建设活动全新升级,变革后的团建活动,有了更加清晰的目标,公司鼓励团建活动回归部门,鼓励部门内熟悉的同事共同出行,避免像以往的自由组合旅游使团建的意义流于表面。升级后的方案希望通过多种类型的活动建立起部门内、公司内共同的文化认同与融合。同时,也给予了部门更大的权限,无论是在活动形式还是组织形式上都有了很多创新:拓展、旅游、主题会议等。2012 年度团队建设活动于4 月底正式启动,覆盖员工20000 余名,丰富的活动让腾讯员工的足迹遍布大江南北,海内海外。通过多样的活动让大家在旅途中更加了解彼此,增强了团队凝聚力,达成了团建的目标。

六、腾讯联谊协会

公司致力于员工身心健康发展和综合素质表现,腾讯文体总会下设:单身联谊协会,足球协会,羽毛球协会,乒乓球协会,音乐协会,摄影协会,舞蹈协会,网球协会,篮球协会,电影协会以及瑜伽兴趣班,咏春拳兴趣班等多项活动,丰富员工日常生活。公司年度文体协会参与人数高达31200 人次以上。同时为解决公司男女单身问题,公司还定期组织员工参加联谊活动,共举办活动70 期,参加人数4140 人次,配对成功414 对,并且有10 余对家人已经喜结连理。每年司庆日前后,公司面向全体员工及其家属举办年度大型互动活动,目前有趣味运动会和嘉年华两种形式。

七、公司十三周年嘉年华庆典活动

2011 年11 月20 日,腾讯公司十三周年嘉年华活动在世界之窗盛大举行,活动共计接待员工及家属共20574 人次,参与率达85.7%,成为公司参与人数最多的员工及家属大型互动活动。本届嘉年华活动从6 月底起开始策划筹备,活动工作人员超过400 名,创历史新高。嘉年华主题为“开FUN 嘉年华”,“开Fun”一词取“开放”的谐音,表达公司开放的理念,寓意腾讯人将以开放的胸怀揭开互联网行业的新篇章。活动共设置9 个分会场,集体婚礼、Q 歌Q 魅、舞名英雄、非诚勿Q、系统竞赛……丰富多彩的内容让广大员工及家属度过了一个欢乐的周末,留下了难忘的回忆。

八、腾讯员工礼品

1、新年台历

每年年末,腾讯会定制腾讯特色的新年台历,发放给每一个员工,同时还提供给各部门作为馈赠客户使用;这些台历在设计上融合腾讯轻松活泼的企业文化氛围,重视客户体验,新颖的设计也不会遗漏台历作为一个实用工具的本质,在材料选择上使用环保纸和大豆油墨,注重环境保护,强调企业社会责任。这些新颖别致的特色台历已成为腾讯员工及业务伙伴的新年必备品。2012 年员工发放和客户馈赠共达到43000 余份。

2、开工利是

每年春节过后,腾讯在上班第一天都会依照传统习俗为所有员工发放“开工利是”红包,祝愿每位员工新年新气象,更上一层楼。随着企业员工数量的增长和科技的进步,最近几年发放方式已经升级为财付通电子红包,祝福不减,避免使用传统纸质红包,也减少大范围人群聚集,更环保更贴心。

3、春茗

春茗也是腾讯开工第一天的特别节目,每个部门都会在这一天欢聚一堂,在轻松的氛围里畅谈节日趣事,增进团队感情,以崭新的面貌和愉快的心情开始新一年的工作。春茗的费用由公司统一拨付。2012 年21000 余名员工享受了这一福利。

4、女生节

“关爱女生、呵护女生”,三月八日已经成为腾讯关怀女性员工的一个重要节日,腾讯的女性员工约占员工总数的三分之一,每年女生节的这一天,公司会在广场铺好红毯,迎接女员工的到来,在公司门口她们还会收到特别定制的节日礼品和鲜花,公司举办活动庆贺节日,同时女性员工在这一天还享有半天休假。2012 年有7000 余名员工享受了这一福利。

5、儿童节

每年儿童节,腾讯都会为员工子女定制节日礼品,关爱员工子女。2012年享受这一福利的员工子女数量达到4000 人,随着时间的推移和腾讯员工年龄分布的情况,预计这一福利将在最近两年出现翻番的递增。

6、端午节

端午节是中华民族的传统节日,每年端午佳节,腾讯都会综合考虑各分公司区域民俗文化特色,为员工准备特别订制的具有腾讯特色的粽子,让来自五湖四海的员工感受节日的氛围。2012 年22000 余名员工享受了这一福利。

7、水果节

相对于其他的节日,水果节是腾讯最特殊的节日,也是腾讯特有的节日。该节日起源于公司创立初期为员工发放深圳特产——南山荔枝。到了每年的6-7 月份荔枝成熟的时节,腾讯行政会联系和组织专业供应商,从果园摘取新鲜的荔枝发放给员工享用,随着公司的不断壮大和分支机构的设立,这一节日已经从最初的荔枝节演变为“腾讯缤纷水果季”,各地区域分公司行政采购当地当季新鲜水果发放给同事。2011 年和2012 年还支持员工选择品质优良的荔枝干果寄送给家属,分享公司的关爱及温暖。2012 年22000 余名员工及家属享受了这一福利。

高标准的员工安全保障与福利

8、中秋节

中秋佳节来临之时,腾讯还会定制企业特色的月饼发放给全体员工,同时还提供给各部门作为馈赠客户使用。从2010 年的农场月饼引起业界轰动以后,腾讯的月饼就成为了业界关注的对象,2011 年的微博主题月饼和2012 年的QQ 空间月饼延续了这一品牌影响,传递企业文化。这个礼物已经成为腾讯一大特色,需求数据不断刷新,2012 年的订货量达到44000 余份,并广受业界和客户的关注和好评。

高标准的员工安全保障与福利

九、健康咨询室

67000 健康咨询室成立于2011 年7 月,致力于提高员工的健康管理。它为员工提供疾病咨询,常年专业医生坐诊,就医导航,常用药品管理及员工健康体检等。健康咨询室刚成立时每月咨询量100 人左右到至今每月前来咨询总量平均650 人,形式由原来大家主动来腾大咨询到现在每月各大厦健康坐诊常态流动等。2011 年7 月—2012 年8 月长期坐诊主任一位和护士一位;2012 年8 月根据需求新增人员至主任护士各两位。专业医生资源 :有数十年的临床经验;擅长针灸、药膳食疗,特别对中医养生保健方面有较深的研究;对常见病、多发病的诊断治疗以及对诱发疾病风险的评估和健康指导方面有较丰富的临床经验。

专业护士资源 :执业护士,健康管理工作3 年,临床工作2 年。

2012 年移步至健康咨询室咨询总量为:5078 人

2012 年度体检人数为:8618 人

2012 年主任常态坐诊走进各大厦 为 29 次( 常态健康咨询),专科坐诊5 次(妇科为主),健康讲座7 次(女性健康,优生优育,如何度过美丽十月怀胎,小儿辅食添加等。)

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相关专题: 2011-2012腾讯企业社会责任报告发布

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