连日来，由于雨雪和冷冻天气的影响，成千上万在穗外来工无奈滞留在广州各大交通站场，仅广州火车站就有超过10万滞留旅客。滞留的旅客牵动着广大企业和全市志愿者。记者了解到，由广州青年志愿者协会、广州市青少年发展基金会联合发起“广州一家亲——春运志愿服务”受到热心企业和市民的热情和积极参与。广州青年志愿者协会团体会员富力地产等派出2900名志愿者分布在火车站、东站、交易会流花展馆等旅客候车点开展引导、咨询、物质发放等工作。

富力地产率先响应春运志愿服务

得知火车站滞留大量旅客，广州青年志愿者协会团体会员富力地产负责人立即致电希望为春运志愿服务和广大旅客提供支持。几天来，广州青年志愿者协会的电话响个不停，很多市民和志愿者致电要做“全职”春运志愿者，也有许多热心企业或团体咨询捐赠物资的方式。

短短几天，广州青年志愿者协会联合有关单位和集体，通过志愿者向滞留旅客派出大量物资。富力地产除了向广州慈善会捐款100万、富力地产在年终单位人力紧张的情况下还派出100名志愿者参与火车站现场工作、为志愿者捐赠羽绒服1000件；广州电台派出志愿者送出6000个收音机，以方便滞留旅客及时了解外界信息，打发漫长的等待时间；志愿者每天向旅客们免费派送了《广州日报》、《羊城晚报》、《南方都市报》等共计3000份；网易公司此时也是急旅客之所及，在锦汉展览中心设立志愿服务站，安排10名专业志愿者现场免费为旅客代发电子邮件、邮寄信件、查询天气交通信息，旅客可以通过邮件方式向家人报平安等贴心服务，得到了旅客们的一致认同；广州市水务局则派出志愿者50名参与火车站现场服务等等，体现了广州各界乐善好施、共同战胜困难的心愿。

富力地产在成就与责任与日俱增的今天，站在企业公民的高度，不断关注民生，回馈社会。十几年来，公司各类慈善捐款遍及文教、卫生、治安、敬老、扶贫等多个领域，累计已向广州慈善总会捐赠愈2000万。2007年，富力地产向广州青年志愿者协会捐款500万元以支持广州志愿者事业的发展。富力公司此举，真可谓是出钱又出力，富力地产公共事务部总经理林小溪告诉记者，他们是在履行一个企业的社会责任，“这是我们企业积极回报社会的一种方式。”林小溪呼吁社会热心企业加入到本次春运志愿者服务的行列，以各种形式支持春运，共同打好这场雨雪和冷冻天气的战争。

羊城暖融融——广大市民热情参与春运

记者了解到，早在1月初，广州青年志愿者协会就为春运志愿服务做了大量的准备工作，组织区县志愿者协会和社会志愿者组织负责辖区的交通站场志愿服务，成立青年志愿者服务队伍超过10支，每天3班次，5小时/班次。同时成立了储备志愿者队伍，服务全市所有大型交通站场。为旅客提供扶老携幼、咨询引导、帮提行李、物品派放、收集求助信息、秩序维持等温馨便民服务，营造安全、有序、温馨、和谐的春运。

广州青年志愿者协会秘书长谢天闻告诉记者，今年的情况比较特殊，“出现旅客滞留交通站场的情况后，我们紧急动员各方力量，”谢天闻说，全市各级团组织、青年志愿者组织发挥了行动迅速、工作到位等特点，协助和配合有关部门开展了一系列工作。

由于旅客滞留数量庞大，广州青年志愿者协会连夜在广州志愿者网站上发布了招募春运志愿者的信息。协会工作人员小汤告诉记者，一夜之间，就有超过300名志愿者递交了报名表格，“我随身带的咨询小灵通一直响到凌晨一点呢。”目前，自发报名的志愿者和爱心集体已达到1200多人。昨天下午，广州青年志愿者协会已经培训了500名社会报名的志愿者并派往各大交通站场支援，春运志愿者数量总量达到4000人。新报名的志愿者和爱心团体将作为春运志愿者应急队伍，随时支援到需要志愿服务的交通站场。

不轻易言退——志愿者病也不退缩

雨雪和冷冻天气不仅影响了旅客们回家的计划，也给服务在春运第一线的志愿者提出了考验。记者了解到，面对冰冷刺骨的雨水天气，广州志愿者并没有退缩，他们勇敢地投入了春运志愿服务的战斗中。然而，在他们激情忘我工作、不断地感受到帮助别人乐趣的同时，这些可爱的志愿者们也出现了一些让人担忧的场面。由于几千志愿者大部分是大学生或者青年，他们当中很多人之前并没有遇到过这么寒冷的天气，因此在保暖方面也没有很充分的准备。在每一天的志愿服务工作中，志愿者们面对着天气严寒、衣物单薄的条件，还常常三餐时间不定，往往得等到饭菜冷了才有时间吃。连续几天工作下来，有的志愿者生病，这种青年下，工作人员及时想劝退他们，但是，志愿者的行为和话语深深感动了大家。来自广州城市职业学院的陈胜健虽然留着鼻涕，打着喷嚏，却还坚持首到最后。“坚持就是胜利，我不会病倒和退缩的。”工作人员告诉记者，几乎所有的志愿者都表现出和小陈一样的信心和决心。

广州志愿者和社会各界正用实际行动阐释着大爱的定义，羊城在冰冷冷的天气里暖融融！（广州团市委\吴楚斌）